Returer og refusjoner

Refusjon

For de fleste varer, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak.

For å være berettiget til retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Returer

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din. Hvis du er godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner

• Hvis du ennå ikke har mottatt noen refusjon, sjekk først bankkontoen din på nytt.
• Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir bokført.
• Kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via chat eller på info.trofeglaset@gmail.com

Bytter

Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det mot samme vare, send en e-post via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt

Kontakt oss via info.trofeglaset@gmail.com for å opprette en retur. Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen din for retur.